Hors vente de forfaits et de terminaux, les services mobiles ont représenté un poids économique de 1,23 milliard d’euros en 2010 hors taxes. La distribution de contenus et services sur mobile (contenus, jeux, sonneries, etc.) représente les deux tiers de ce marché, soit 800 millions d’euros. L’autre grand pilier de ce marché concerne le développement de sites et applications mobiles (24 %). Viennent ensuite l’ensemble des investissements en marketing direct (campagnes de SMS, etc.) et la publicité sur mobile (30 millions d’euros)

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Trois mois, c’est la durée de vie moyenne d’une application mobile sur l’App Store d’Apple. Une longévité relative, essentiellement tirée vers le bas par des applications événementielles souvent conçues pour associer les valeurs de modernité de l’iPhone à une marque ou des jeux gratuits, jetables par essence. Il est pourtant possible de proposer un service durable sous forme d’application aux utilisateurs de smartphones. « Une application bien conçue peut durer entre un an et un an et demi » observe Alexandre Doumith, président de l’agence Bemobee.

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Malgré la forte notoriété de l’iPhone d’Apple, la stratégie de Google visant à faire distribuer sa plate-forme mobile par plusieurs fabricants de terminaux semble avoir porté ses fruits. Plus d’un possesseur de smartphone sur trois aux Etats-Unis indique aujourd’hui utiliser un mobile Android, contre un sur quatre pour l’iPhone et Blackberry. Android est ainsi utilisé par 15% des possesseurs de mobile outre-Atlantique. Palm et Windows Phone sont loin derrière les trois principaux acteurs du marché. Tous OS confondus, 35 % des Américains déclarent disposer d’un smartphone.

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Source : LeJournalduNet

Le web a envahi nos mobiles et par là même nos usages ! Avec  5 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, la large pénétration de ce nouvel outil ne fait pas l’ombre d’un doute. On annonce même que d’ici 2014, il y aura plus d’utilisateurs mobiles que de bons vieux internautes ! En France, ce sont 15 millions de mobinautes  (dont 3 millions d’iPhone) qui affectionnent particulièrement les applications sociales qu’il s’agisse de Facebook, Twitter ou autres services géolocalisés tels que Foursquare, Hotpot, Lieux.

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iPod Touch, iPad, iPhone… environ 120 millions de terminaux fonctionnant sous iOS, le système d’exploitation mobile d’Apple sont utilisés dans le monde. En France, environ 4 millions d’iPhone seraient en circulation. A titre de comparaison, l’Hexagone compterait 1,5 million de terminaux Android. La situation actuelle donne donc encore l’avantage à l’iPhone. Mais elle pourrait ne pas durer. Grâce à une stratégie multi-terminaux, Android se développe fortement en Europe. Samsung, l’un des principaux fabricants de téléphones mobiles est notamment « responsable de l’essor d’Android en France « , selon Renaud Ménérat, PDG de UserAdgents.

Aux Etats-Unis, la tendance semble déjà s’inverser au profit d’Android. En novembre 2010, le système d’exploitation mobile d’Apple représentait toujours 28,6 % du marché des smartphones devant BlackBerry (26,1 %) et Android (25,8 %). Mais la croissance de la part de marché de l’iPhone a connu un ralentissement entre juillet et novembre (+0,7 point), alors que celle d’Android a explosé (+10,8 points). Le système d’exploitation de Google a d’ailleurs détrôné l’iPhone en matière d’activation de nouveaux terminaux : entre juin et novembre 2010, 40 % des smartphones achetés étaient équipés d’Android, contre 26,9 % pour l’iPhone.

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Malheureusement, ceci n’est pas un problème à long terme mais bel et bien un fait présent ! Selon une étude de CSS Insight, le nombre d’abonnés au haut débit sur mobile devrait passer de 22 millions (fin 2009) à 43 millions (2011) en Europe !En Angleterre, O2 indique même que le trafic de données a été multiplié par 18 cette année et aux USA, AT&T peine à donner une connexion correcte à ses abonnés

Tout ceci pourrait trouver une solution dans la 4G (LTE) avec un débit de 100Mb/s (théorique) mais il nous faudra encore attendre car les smartphones compatibles ne seraient pas prêts avant 2013.

C’est en tout cas ce que Stéphane Richard, Directeur Général de France Télécom, a annoncé, lors du DigiWorld Summit 2010 : « Aujourd’hui, 10% de nos clients consomment 70% de la bande passante, on ne peut plus s’en tenir aux structures tarifaires actuelles. Nous nous dirigeons vers des offres segmentées pour accéder aux services en fonction des besoins du client. Certains, comme les professionnels, paieront des forfaits Premium pour un débit garanti, d’autres auront accès à des forfaits qui prendront en compte tel ou tel usage «

Pour faire face à cette future pénurie, Orange a annoncé la fin de l’Internet mobile en illimité.

Alors qu’on se rassure, la fin des forfaits illimités en Internet mobile n’a pas sonnémais devrait, dans un futur plus ou moins proche, évoluer en une gamme complète en matière de débits et de quotas. On peut donc imaginer un contrôle sur les services liés au mode « modem » de nos petits bijoux ou à la VoIP et la visio-conférence.

Préparez donc vos antennes WI-FI, il se peut que vous en ayez besoin bientôt !

Ce qu’on ne comprend pas et qui va à l’encontre de cette annonce c’est qu’Orange a annoncé récemment une aide à l’achat de l’iPad en proposant ce dernier à 275€ avec un forfait data de 30€ par mois… Affaire à suivre !

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Source: .marketingonthebeach.com

Dans une optique de conquête ou de fidélisation, de nombreuses marques n’hésitent plus à développer des applications complémentaires de leur activité, pour développer leurs liens avec les consommateurs, dans l’espoir de bénéficier plus tard de leur préférence.

Pouvent pointés du doigt pour favoriser le surendettement des ménages, les organismes de crédit à la consommation n’ont pas forcément une image positive. Pour pallier cela, nombreux sont les acteurs du secteur qui axent leur communication sur le crédit responsable. Cofidis fait partie de ceux-là, mais use en plus de subtilité dans sa communication grâce au mobile et à son application « Pocket Budget ».

L’entreprise propose sur iPhone une application de gestion de finances personnelles permettant à son utilisateur de noter ses petites dépenses du quotidien et suivre l’évolution de son budget et définir un seuil d’alerte. De quoi sensibiliser les possesseurs du smartphone d’Apple à uneconsommation responsable et favoriser un transfert de cette notion aux valeurs de la marque. Ce service gratuit, destiné à être utilisé régulièrement, permet par ailleurs de maintenir une forte présence de la marque dans l’esprit du consommateur.

McDonald’s a été l’une des premières marques de la restauration à prendre position sur l’iPhone via une application

dédiée. L’enseigne de restauration rapide y propose à ses utilisateurs de localiser les restaurants les plus proches, leurs horaires d’ouverture, la carte de produits qui y sont proposés.

Mais cette application développée par Duke/Razorfish innove enassociant la marque à l’univers du divertissement. L’application propose en effet de s’organiser une « soirée ciné » à proximité de l’un des restaurants de la chaîne. Via un onglet dédié, elle propose horaires et bandes-annonces des films à l’affiche des cinémas les plus proches du restaurant de son choix, ainsi qu’un itinéraire pour rejoindre le cinéma depuis le restaurant et inversement. Une sélection « McDo » de films est également proposée. L’enseigne permet enfin de retrouver les morceaux de musique diffusés dans certains de ses restaurants, via une playlist dédiée sur Deezer

Verbaudetne mélange pas les genres. L’enseigne spécialisée dans la mode et la décoration pour enfants, qui possède déjà une application m-commerce, adéveloppé une seconde application pour vanter son service communautaire, Planet Verbaudet. Baptisé  »

Dodo-sitter », cette application gratuite transforme n’importe quel iPhone en baby-phone. En plus de cette fonction principale, Dodo-sitter propose également une bibliothèque de berceuses pour endormir bébé et un générateur d’histoires personnaliséesà lire à son enfant avant le coucher.

Avec cette application, Verbaudet fait d’une pierre deux coups : ce service à forte valeur ajoutée (d’autres applications similaires existent sur l’App Store mais sont payantes) permet de s’attirer la sympathie des jeunes parentspossesseurs de smartphones. Son usage régulier offre aussi uneexposition forte à la marque. De quoi générer à la fois du trafic en magasin, voire du chiffre d’affaires sur son site e-commerce ou son application m-commerce. Le tout pour un coût d’acquisition client assez faible, pour une application téléchargée plusieurs dizaines de milliers de fois.

Pour fidéliser sa clientèle en magasin, Castorama diffuse depuis plusieurs années des dépliants pédagogiques montrant la marche à suivre pour réaliser certains travaux d’intérieur ou d’extérieur. L’enseigne bleue et jaune n’a pas hésité à décliner ce concept sur iPhone, en l’adaptant quelque peu aux spécificités du terminal. Ces tutoriaux sont désormais disponibles en vidéo, certains étant assortis d’une sélection d’outils nécessaires et de conseils pratiques.
Castorama a par ailleurs ajouté à cette application plusieurs fonctionnalités censées aider l’utilisateur dans la préparation de ses travaux, transformant l’application en un véritable « couteau suisse » du bricoleur amateur. Unsimulateur de pièces permet, à partir des dimensions de chaque mur d’une pièce, de calculer le nombre de pots de peinture ou de rouleaux de papier peint nécessaires pour recouvrir les murs. Unniveau à bulle et un moteur de recherche des produits disponibles dans les magasins de l’enseigne viennent compléter cette application. En fournissant cette application, Castorama s’assure que les utilisateurs du service iront prioritairement dans ses points de vente physique pour s’équiper.

« Les bons comptes font les bons amis » : les amateurs de cet adage font également de bons prospects pour BNP Paribas, surtout s’ils possèdent un iPhone. La banque de détail, qui propose une application de gestion de comptes bancaires sur le smartphone d’Apple a débuté sa collection d’applications avec un gestionnaire de dettes entre amis. Baptisé « Les bons comptes entre amis », ce service permet de calculer la participation de chaque participant dans le cadre d’une dépense commune.
Colocation, vacances, Week-end, diner au restaurant… Cette application permet de créer un groupe d’amis, d’affecter à chacun les dépenses qu’il a effectuées et de laisser l’application déterminer qui doit combien à qui afin que tous payent la même chose. Cette application n’est pas réservée aux mobinautes déjà clients de la banque. Ce service gratuit peut donc permettre de travailler son image auprès de clients de ses concurrents

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Les acteurs du BtoC ne sont pas les seuls à miser sur l’iPhone pour fidéliser leurs clients. Célèbre pour sa « Créative Suite » destinée aux professionnels de la création numérique, Adobe ne manque pas d’idées pour séduire sa cible. L’éditeur a notamment développé « Adobe Ideas » un cahier de croquis virtuel, disponible à la fois sur iPhone et iPad. Reposant sur le principe du dessin vectoriel afin d’éviter les effets de pixellisation, Adobe Idea permet d’effectuer rapidement des croquis en situation de mobilité. Adobe Ideas permet aussi derécupérer des thèmes de couleurs harmonieux à partir de photos. L’ensemble des créations réalisées avec cette application peut être exporté au format PDF pour être par la suite réutilisé dans Illustrator ou Photoshop.

Gratuite, cette application offre une réelle valeur ajoutée aux créatifs. Outre la fidélisation d’une clientèle professionnelle, l’autre avantage d’Adobe Ideas est de pouvoir être utilisé comme un simple logiciel de dessin par l’ensemble des utilisateurs d’iPhone et d’iPad. Une audience de particuliers qui pourra plus tard être tentée d’acheter l’un des logiciels de la marque.

Comment une banque peut-elle séduire une cible jeune sans lui imposer le discours publicitaire traditionnel du secteur ? A cette question, le CIC apporte sa réponse avec… un simulateur de guitare. Via l’application « Guitar Maniac », la banque propose aux possesseurs de smartphone d’apprendre quelques accords de guitare et de les jouer en grattant un instrument virtuel sur leur téléphone. L’utilisateur peut choisir d’enchaîner plusieurs accords et enregistrer sa méldodie, qu’il peut ensuite partager sur Facebook ou Twitter ou envoyer par e-mail à ses contacts.

Derrière ce service se cache un argument censé convaincre les jeunes de rejoindre la banque de détail : « un jour ou l’autre, on a tous voulu savoir jouer de la guitare. Mais dans la vie, il y a deux ou trois choses plus importantes, comme savoir se servir de sa banque par exemple« , explique l’enseigne. Pour éviter aux jeunes de perdre leur temps, la banque leur propose donc de jouer quelques notes avant de s’intéresser rapidement aux offres qu’elle dédie à cette cible. Au-delà de l’aspect fortement publicitaire de l’application, Guitar Maniac apporte un service, certes limité à l’utilisateur. Ce dernier reste en revanche exposé à la marque chaque fois qu’il lance l’application.

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Les marques raffolent des études de marché. Les cabinets de conseil et autres analystes sont donc là pour satisfaire ce besoin. Les études sur les particularités des clients d’Apple sont légions.

Les opérateurs et constructeurs, à qui la dernière enquête du cabinet Yankee Group se destine, vont pouvoir se nourrir de nouvelles statistiques. Des données (3 425 répondants) qui donneront certainement matière à réflexion aux opérateurs mobiles et un certain sentiment de satisfaction à Apple.

77% des possesseurs d’iPhone achèteront un… iPhone ensuite

Selon l’étude du cabinet, la marque américaine peut en effet se targuer de disposer des clients les plus fidèles du marché. 77% des possesseurs d’iPhone se déclareraient ainsi prêts à acheter de nouveau un terminal Apple.

Mais qu’en est-il de la fidélité des utilisateurs des autres terminaux, dont ceux sous Android et les BlackBerry ? Difficile à dire puisque les informations de l’enquête (très centrées sur l’iPhone) ne permettent pas cette lecture.

Il est néanmoins possible de déduire que les autres plateformes ne bénéficient pas d’une fidélité équivalente et ce grâce aux chiffres relatifs à l’intérêt des utilisateurs d’Android et de BlackBerry à l’égard de l’iPhone.

Ainsi 23% des propriétaires de BlackBerry interrogés envisagent d’acheter un iPhone. Ils sont 36% des possesseurs de mobiles sous Android à faire part d’un intérêt similaire envers l’appareil d’Apple. A titre de comparaison, 32% des utilisateurs d’un mobile sous Android souhaiteraient acquérir de nouveau un terminal sous l’OS Google.

Les propriétaires d’Androidphone et de BlackBerry pas indifférents à l’iPhone

Le Yankee Group se veut toutefois prudent et relativise ces chiffres, ne serait-ce que parce que sa méthode de comptabilisation écarte un large segment d’utilisateurs de terminaux sous Android (dont ceux du Droid de Motorola et du HTC EVO).

Le potentiel en termes de guerre de chapelles, que ce type de statistiques ne manque jamais de provoquer, intéressera sans doute moins les opérateurs téléphoniques que les liens entre les abonnements et les types de terminaux.

Les possesseurs d’un terminal de la famille des smartphones représentent un potentiel commercial conséquent pour les opérateurs. Ces derniers sont en effet selon le cabinet américain les plus susceptibles de souscrire à un abonnement data.

79% des propriétaires de smartphone interrogés déclarent ainsi qu’ils achèteront leur prochain téléphone accompagné d’un abonnement données (ce qui est de toute façon souvent une obligation sur cette catégorie d’appareil…). Chez les propriétaires d’iPhone, cette proportion grimpe à 88%.

Le marché des smartphones intéressant pour les opérateurs

Les propriétaires d’un smarpthone, ou encore d’un iPhone (qui rentre dans la famille des smartphones), sont par conséquent plus susceptibles de souscrire un contrat téléphonique plus coûteux. En comparaison, ils sont 49% d’utilisateurs de mobile (hors smartphone donc) à envisager pour leur prochain achat un terminal avec un forfait data.

Mais à en croire les chiffres du Yankee Group, les possesseurs d’iPhone ont d’autres particularités qui les rendent particulièrement séduisants aux yeux des opérateurs : leur pouvoir d’achat et leurs habitudes de consommation.

Le propriétaire d’iPhone moyen aurait ainsi 32 ans et le revenu de son foyer s’élèverait à 100 000 dollars (environ 77 000 euros). C’est plus que pour l’utilisateur moyen d’un smarpthone (tous terminaux confondus) : 34 ans et 85 000 dollars (65 000 euros).

Les détenteurs d’iPhone seraient aussi plus dynamiques (m-commerce, téléchargement d’application, transactions sur mobile, …). Cela permet aux opérateurs (et plus globalement aux acteurs de l’Internet) d’espérer offrir des prestations – payantes – supplémentaires à cette population à fort pouvoir d’achat

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Source : businessmobile.fr